سياسة الاسترداد

الإرجاع واسترداد الأموال

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال ٣٠ يومًا من تاريخ استلام الطلب. تسري هذه المدة على الملابس المؤهلة للإرجاع، سواء كانت بسعرها الكامل أو مخفضة.

شروط الإرجاع
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس، وبحالته الأصلية مع البطاقات والعبوة الأصلية وإثبات الشراء. إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن طلبك، تواصل معنا في أقرب وقت بعد الاستلام لنساعدك في حل المشكلة.

طريقة طلب الإرجاع
راسلنا على contact@naseeg.eg أو واتساب +20 120 003 7795، مع رقم الطلب والمنتج المطلوب إرجاعه. انتظر تعليمات الإرجاع والعنوان المؤكد قبل إرسال المنتج. قد لا نقبل المنتجات المرسلة دون طلب إرجاع مسبق. سنوضح ترتيبات شحن المرتجع وأي رسوم تنطبق قبل ترتيب الاستلام أو الإرسال.

الاستبدال
تواصل معنا لترتيب استبدال المنتج بحسب توافر المقاس أو الصنف المطلوب. إذا لم يتوافر، يمكنك طلب الإرجاع متى استوفى الشروط.

رد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سنبلغك بنتيجة طلب الاسترداد. في طلبات الدفع عند الاستلام، سنتفق معك على وسيلة مناسبة لرد المبلغ. نسعى لمعالجة المبالغ الموافق على ردها خلال ١٠ أيام عمل، وقد تحتاج الجهة المستلمة إلى وقت إضافي لإتمام التحويل. إذا مر أكثر من ١٥ يوم عمل بعد الموافقة، راسلنا على contact@naseeg.eg.

للاستفسار
البريد الإلكتروني: contact@naseeg.eg — واتساب: +20 120 003 7795.